해외구매대행 견적문의 - 자주 묻는 질문(FAQ)
1. 구매대행 견적문의하려면 반드시 회원가입해야 하나요?
- 네, 간단한 회원가입후 글작성이 가능하십니다.
2. 구매대행 견적문의하면 답변 받는 데 얼마나 걸리나요?
- 평균 1~2일내(영업일 기준) 답변받으실 수 있습니다.
3. 모든 상품이 구매대행 진행이 가능한가요?
- 네, 가능하십니다. 간혹, 진행이 불가능한 경우는 사전 안내드리고 바로 환불처리해드립니다.
예) 수입금지물품: 동물사료,식물류,모형총포류,전문의약품 등은 진행불가
예) 거래위험물품: 중고상품,개인간직거래상품,경매상품,가품,의심사이트 등은 진행불가
4. 구매대행 수수료는 얼마인가요?
- 수수료는 현지 상품구입비용의 10% 입니다.(10% 금액이 1만원미만인 경우, 기본수수료 1만원 적용)
5. 관세/부가세 포함인가요?
- 네, 관부가세 등 모든 비용 포함입니다.
6. 결제는 어떻게 하나요?
- 현재 계좌이체만 가능하십니다. 카드결제는 아직 불가능한 점 양해를 부탁드립니다.
7. 배송기간은 얼마나 걸리는지요, 배송조회 가능한지요?
- 현지 배송기간 + 약1주일 정도 소요되며, 국내도착후부터는 배송조회가능합니다
8. 개인통관고유부호를 제출해야 하나요?
- 네, 국내통관시 반드시 '수령인'의 개인통관고유부호를 제출하셔야 합니다.
9. 취소/반품/교환은 어떻게 하나요?
- 구매대행게시판에 댓글로 문의주시면 안내해 드립니다.
해외상품은 국내상품에 비해 반품/교환/취소가 매우 까다롭습니다.
단순변심,착오시 왕복배송비등을 부담하셔야 하며, 판매처에 따라 취소/반품/교환이 불가할 수 있는 점 양해부탁드립니다.
(코로나, 기상이변 등 불가항력으로 인한 현지배송, 국제배송, 수출입통관 지연 등에 따른 배송지연시 취소/반품 불가)
10 반품비용은 어떻게 되나요?
- 해외현지내 반품: 기본 25,000원, 해외쇼핑몰 판매자,상품마다 다름
국내도착후 반품: 기본 50,000원(453g,편도), 해외쇼핑몰 판매자,상품마다 다름
- 반품/교환신청은 '배송완료후 7일이내' 신청하셔야 합니다.
감사합니다~
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